संपर्क और कानूनी विवरण — Yatra Monitor
1. संपर्क फ़ॉर्म और ईमेल सदस्यता: एकत्र किए गए डेटा की श्रेणियाँ और उद्देश्य
निम्न तालिका उन व्यक्तिगत डेटा श्रेणियों का विवरण देती है जो Yatra Monitor (यात्रा बुकिंग, टूर पैकेज और ट्रैवल एजेंसी सेवाएँ) की वेबसाइट novymonitor.digital पर दो माध्यमों से एकत्र की जाती हैं।
| क्र. | डेटा श्रेणी | एकत्रण का माध्यम | उद्देश्य | आधार (DPDP अधिनियम, 2023) |
|---|
| 1 | नाम | संपर्क फ़ॉर्म | अनुरोधकर्ता की पहचान और संबोधन | धारा 7(क): स्वैच्छिक प्रदान किया गया डेटा / सहमति |
| 2 | ईमेल पता | संपर्क फ़ॉर्म; ईमेल सदस्यता | पूछताछ का उत्तर देना; सदस्यता संदेश भेजना | सहमति (धारा 6) |
| 3 | फ़ोन नंबर (यदि दिया गया) | संपर्क फ़ॉर्म | यात्रा पूछताछ या बुकिंग पर कॉल-बैक | सहमति |
| 4 | संदेश की सामग्री (गंतव्य, तिथियाँ, यात्रियों की संख्या आदि) | संपर्क फ़ॉर्म | कोटेशन और यात्रा योजना तैयार करना | सहमति |
| 5 | सदस्यता की स्थिति और सहमति का समय-अभिलेख | ईमेल सदस्यता | सहमति का प्रमाण रखना; सदस्यता समाप्त करने का अनुरोध लागू करना | सहमति; विधिक दायित्व |
2. संपर्क के माध्यम
| माध्यम | विवरण | उपयोग |
|---|
| ईमेल | [email protected] | सामान्य पूछताछ, बुकिंग सहायता, डेटा अनुरोध |
| फ़ोन | +91 141 793 1553 | बुकिंग और यात्रा संबंधी सहायता |
| डाक पता | 42, गोपालपुरा बाईपास रोड, मालवीय नगर, 302017 जयपुर, भारत | औपचारिक पत्राचार |
| ऑनलाइन फ़ॉर्म | novymonitor.digital पर संपर्क फ़ॉर्म | लिखित पूछताछ |
3. संपर्क फ़ॉर्म की प्रक्रिया
| चरण | विवरण |
|---|
| 1. प्रविष्टि | उपयोगकर्ता नाम, ईमेल, संदेश और वैकल्पिक रूप से फ़ोन नंबर दर्ज करता है। |
| 2. सहमति | फ़ॉर्म जमा करने से पहले इस सूचना और गोपनीयता नीति का संदर्भ उपलब्ध रहता है; जमा करना डेटा के उक्त उपयोग हेतु सहमति माना जाता है। |
| 3. प्राप्ति | संदेश Yatra Monitor के ईमेल/अनुरोध-प्रबंधन तंत्र में प्राप्त होता है। |
| 4. उत्तर | सामान्यतः कार्य दिवसों में उत्तर दिया जाता है। |
| 5. प्रतिधारण | अनुरोध के निपटान के बाद अधिकतम 24 माह, जब तक कि बुकिंग अनुबंध या कानून लंबी अवधि न माँगे। |
4. ईमेल सदस्यता की प्रक्रिया
| विषय | विवरण |
|---|
| सामग्री | यात्रा ऑफ़र, गंतव्य सुझाव और टूर पैकेज संबंधी समाचार-पत्र |
| एकत्रित डेटा | ईमेल पता, सहमति की तिथि/समय |
| सदस्यता समाप्ति | प्रत्येक संदेश में दिए गए लिंक से या [email protected] को अनुरोध भेजकर, किसी भी समय |
| प्रतिधारण | सदस्यता समाप्त होने तक; उसके बाद केवल दमन-सूची (suppression list) हेतु न्यूनतम अभिलेख |
5. डेटा प्रमुख के अधिकार
| अधिकार | विवरण | प्रयोग की विधि |
|---|
| जानकारी तक पहुँच | संसाधित डेटा का सार प्राप्त करना | [email protected] पर लिखित अनुरोध |
| सुधार और मिटाना | अशुद्ध डेटा सुधारना; डेटा हटवाना | [email protected] पर लिखित अनुरोध |
| सहमति वापसी | किसी भी समय, उतनी ही सरलता से | सदस्यता-समाप्ति लिंक या [email protected] |
| शिकायत निवारण | शिकायत अधिकारी से संपर्क | खंड 7 देखें |
| नामांकन | मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में किसी व्यक्ति को नामित करना | [email protected] पर लिखित अनुरोध |
6. कंपनी का विधिक विवरण
| क्षेत्र | विवरण |
|---|
| पंजीकृत नाम | Yatra Monitor Travel Services Private Limited |
| व्यापारिक नाम | Yatra Monitor |
| विधिक स्वरूप | Private Limited Company (Pvt Ltd) |
| पंजीकृत कार्यालय का पता | 42, गोपालपुरा बाईपास रोड, मालवीय नगर, 302017 जयपुर, भारत |
| GSTIN | 90AAAAA2112A0Z6 |
| CIN / LLPIN / पंजीकरण संख्या | U47882AA5155AAA999260 |
| पंजीकरण प्राधिकरण | रजिस्ट्रार ऑफ कंपनीज़, जयपुर (राजस्थान) |
| PAN | U47882AA5155AAA999260 |
| ईमेल | [email protected] |
| फ़ोन | +91 141 793 1553 |
| वेबसाइट | novymonitor.digital |
7. शिकायत अधिकारी (सूचना प्रौद्योगिकी नियम, 2021; उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020; DPDP अधिनियम, 2023)
| क्षेत्र | विवरण |
|---|
| पदनाम | शिकायत अधिकारी, Yatra Monitor Travel Services Private Limited |
| नाम | शिकायत अधिकारी का नाम कंपनी द्वारा [email protected] पर अनुरोध करने पर उपलब्ध कराया जाता है |
| ईमेल | [email protected] (विषय पंक्ति में “शिकायत” लिखें) |
| डाक पता | 42, गोपालपुरा बाईपास रोड, मालवीय नगर, 302017 जयपुर, भारत |
| पावती की समय-सीमा | शिकायत प्राप्ति से 48 घंटे के भीतर |
| निस्तारण की समय-सीमा | प्राप्ति से 30 दिन के भीतर |
यदि शिकायत का समाधान संतोषजनक न हो, तो डेटा प्रमुख भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से, अधिनियम के अंतर्गत निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार, संपर्क कर सकता है।
8. संबंधित दस्तावेज़
डेटा के प्रसंस्करण, कुकीज़, धनवापसी और उपयोग की शर्तों के विवरण के लिए novymonitor.digital पर उपलब्ध गोपनीयता नीति, कुकी नीति, धनवापसी नीति और उपयोग की शर्तें देखें। © 2026 Yatra Monitor Travel Services Private Limited।
